Facturation
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Messagerie vocale

Facturation

Q.Comment puis-je régler ma facture ?
R. Vous avez le choix entre 4 modes de paiement pratiques :
1. par chèque ;
2. dans la plupart des institutions financières ;
3. par mandat ;
4. au moyen de nos boîtes de dépôt.

Q.Comment puis-je payer ma facture si mon abonnement n’est pas inscrit sur mon bail?
R. Vous avez les choix de payer vos factures de la façon qui vous avantage. Les modalités de paiement sont les suivantes;
1- Par la poste (s.v.p. envoyer un chèque ou un mandat au nom de Building Technologies inc. – assurez vous d’inscrire votre numéro d’unité/appartement ainsi que votre numéro de téléphone à domicile)
2- Par l’intermédiaire de votre banque – vous n’avez qu’à présenter la partie inférieure de votre facture (vous avez le choix de payer par chèque, par mandat ou argent comptant)
3- Transactions bancaires par Internet (des arrangements avec votre institution bancaire doivent être établis afin de profiter de cette option de paiement)
4- Payer en personne – vous n’avez qu’à vous présenter à notre bureau

Options téléphoniques

Q.SÉLECTIONNER VOS SERVICES
R. Si vous avez des questions, vous pouvez à tout moment contacter un représentant de notre service à la clientèle par téléphone ou par courriel. Contactez-nous.

Q. Est-il possible d'avoir des sous-menus avec la Messagerie vocale de base ou la Messagerie vocale évoluée (la possibilité d'avoir une boîte vocale pour Caroline, une pour Julie et une pour Vincent) ?
R. La fonction Boîtes vocales secondaires vous permet d'avoir jusqu'à trois boîtes vocales additionnelles avec votre Messagerie vocale.

Q. Renvoi automatique - POUR ACTIVER OU DÉSACTIVER
R.
1. Appuyez sur *72.
2. Composez le numéro auquel vous voulez renvoyer vos appels.
3. Si quelqu’un répond à ce numéro, le Renvoi automatique s’active.
Sinon, répétez les étapes 1 et 2.
Pour désactiver, appuyez sur *73.

Q. Conférence à trois - POUR APPELER DEUX PERSONNES À LA FOIS
R.
1. Appelez la personne A.
2. Appuyez brièvement sur lecommutateur ou sur la touche Liaison ou FLASH.
3. Attendez les 3 bips + tonalité.
4. Appelez la personne B.
5. Quand B répond, appuyez brièvement sur le commutateur ou sur la touche Liaison ou FLASH.

Q. Appel en attente :
R. Vous avise que quelqu'un tente de vous joindre pendant que vous êtes au téléphone.

1 . Appuyez sur *70.
2. Attendez les 3 bips.

Raccrochez pour réactiver la fonction.

Q. Appel en attente - POUR DÉSACTIVER TEMPORAIREMENT
R.
1 . Appuyez sur *70.
2. Attendez les 3 bips.

Raccrochez pour réactiver la fonction.

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Q.SÉLECTIONNER VOS SERVICES
R. Si vous avez des questions, vous pouvez à tout moment contacter un représentant de notre service à la clientèle par téléphone ou par courriel. Contactez-nous.

Appels locaux

Q. Est-ce que je peux conserver mon numéro de téléphone actuel ?
R. Oui. Lorsque votre service téléphonique est transféré à BT, nous ne vous donnons pas un nouveau numéro de téléphone.

Q. Y a-t-il des frais d'activation pour faire transférer mon service à BT ?
R. Aucuns. C'est absolument gratuit. Nous nous chargeons même e communiquer avec votre compagnie de téléphone locale pour effectuer le transfert.

Q. Que faire s'il y a des parasites?
R.
• Il est important de vérifier votre équipement téléphonique avant de signaler un dérangement. Une prise ou un appareil téléphonique défectueux peut causer des parasites. Débranchez et rebranchez chaque appareil téléphonique à tour de rôle.
• Si possible, branchez un autre appareil (de préférence, pas un téléphone sans fil, car ce type d'appareil peut capter des parasites).
• Si le débranchement d'un appareil téléphonique sans fil règle le problème, rebranchez-le et appuyez sur les boutons Canaux, Channel ou Scan. Si le problème persiste, débranchez l'appareil.

Q. Que faire si je n'obtiens pas de tonalité?
R. Avant de communiquer avec notre Service des réparations, suivez les étapes décrites ci-dessous :
• assurez-vous que votre équipement téléphonique est bien branché;
• vérifiez si votre appareil téléphonique peut fonctionner avec une autre prise sur la même ligne;
• si possible, essayez un autre appareil (de préférence, pas un appareil sans fil, car ce type de téléphone peut capter des parasites);
• débranchez votre équipement téléphonique des prises, puis branchez un appareil téléphonique à la fois sur cette ligne (afin de vous assurer qu'aucun autre appareil ne cause le dérangement);

Q. Qui dois-je contacter pour une réparation ou un problème technique ?
R. Vous devez communiquer avec les préposés du Service des réparations du Service à la clientèle de BT pour signaler tout problème technique aux numéros suivants : 866-752-8280

Interurbains

Q.SÉLECTIONNER VOS SERVICES
A: Si vous avez des questions, vous pouvez à tout moment contacter un représentant de notre service à la clientèle par téléphone ou par courriel. Contactez-nous.

Appels internationaux

Q. Appels internationaux
R. Cliquez ici.

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Q.Cliquez ici.

Messagerie vocale

Q. Messagerie vocale :
R. Prend vos messages quand vous êtes dans l'impossibilité de répondre à vos appels, que vous soyez présent, absent ou déjà au téléphone.

Q. Messagerie vocale.
R. POUR ACCÉDER À VOTRE BOÎTE VOCALE DEPUIS VOTRE DOMICILE.
1. Appuyez sur * + votre mot de passe. Vous voilà au menu principal.
R. POUR ACCÉDER À VOTRE BOÎTE VOCALE DE L’EXTÉRIEUR DE VOTRE DOMICILE:
1. Composez le numéro de votre domicile.
2. Appuyez sur # quand votre message d’accueil commence.
3. Vous voilà au menu principal.