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Guide de dépannage pour Internet à haute vitesse
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Merci d'avoir fait de Building Technologies votre fournisseur Internet. Ce guide d'utilisation vous permettra d'accéder à Internet et d'y naviguer le plus rapidement possible.

La connexion Internet exige les composants suivants :
• Câble réseau RJ-45
• Carte d'interface réseau (NIC) A 10/100 Base-T
• Un ordinateur (configuration minimale : Pentium 166 MHz, mémoire minimum 64 Mo)
• Systèmes d'exploitation Windows 98 / 98 se / 2000 / Me / XP / MAC / LINUX

ORDINATEUR PERSONNEL
CARTE RÉSEAU (NIC) 10 / 100 Base-T
CÂBLE RÉSEAU RJ-45


Cat5 (câble à partir de ligne téléphonique)
SYSTÈME D'EXPLOITATION COMPATIBLE

ÉTAPE 1 - Contrôle fonctionnel de votre carte réseau
1. La NIC doit déjà être installée dans votre appareil.
2. Activez l'ordinateur, branchez le câble RJ-45 sur la NIC (le témoin vert de la NIC demeurera illuminée, que l'ordinateur reconnaisse ou non l'adaptateur réseau).

Avis :
Cela confirme le raccordement physique entre notre serveur et votre ordinateur. Si le témoin ne s'illumine pas, contrôlez si le câble est raccordé et s'il s'agit bien d'un câble RJ-45 (LAN).

WINDOWS 98 / 98se / Me WINDOWS 2000 / XP
Allez à « démarrer »
Allez à « SETTINGS »
Allez à « CONTROL PANEL »
Allez à « SYSTEM »
Allez à « DEVICE MANAGER »



Allez à « démarrer »
Allez à « SETTINGS »
Allez à « CONTROL PANEL »
Allez à « SYSTEM »
Allez à « HARDWARE »
Allez à « DEVICE MANAGER »




3. Double-cliquez sur ADAPTATEUR RÉSEAU. Votre NIC devrait y apparaître et être activée.
Avis : L'affichage d'un X rouge signifie la désactivation du dispositif. Activez-le en double-cliquant sur l'icône et en cliquant sur ACTIVER LE DISPOSITIF. (Veillez que la case DÉSACTIVER DANS CE PROFIL MATÉRIEL n'est pas cochée.) Cela l'activera immédiatement. Cliquez sur OK et double-cliquez sur ADAPTATEUR RÉSEAU. Votre NIC devrait y apparaître et être activée.

Si cela ne fonctionne pas, il se peut que la NIC soit mal installée. Il se peut également que, quoique bien installée, la NIC soit défectueuse. Le cas échéant, vous devrez la remplacer ou demander à un technicien en informatique de l'examiner. Assurez-vous de disposer d'une carte réseau 10/100 Base-T minimum.

4. Une fois votre NIC convenablement installée et fonctionnelle, l'ICÔNE suivant apparaîtra sur votre bureau Windows.

WINDOWS 98 / 98se / Me-- “NETWORK NEIGHBOURHOOD” WINDOWS 2000 / XP– “MY NETWORK PLACES”
ÉTAPE 2 - Contrôle d'utilisation de la NIC par votre ordinateur
1. Contrôlez si Windows utilise la NIC appropriée.
Contrôlez de l'une des manières suivantes :

WINDOWS 98 / 98se / Me

Allez à « démarrer »
Allez à « Exécuter »
Entrez « winipcfg » et cliquez « OK »


Vous verrez apparaître une fenêtre titrée CONFIGURATION IP.

Si la carte réseau figurant dans la case blanche affiche Adaptateur PPP, l'Internet ne fonctionnera pas.

Cliquez sur le bouton de déroulement.
Choisissez votre carte réseau et cliquez sur « OK ».

Avis : Si AUCUNE carte réseau n'est installée, la fenêtre mentionnée ci-dessus ne s'AFFICHERA PAS. Installez-en une et répétez les ÉTAPES 1-2.


Cette fenêtre affichera les éléments suivants :
-ADRESSE DE L'ADAPTATEUR (Adresse Mac)
-ADRESSE IP
-PASSERELLE PAR DÉFAUT DU MASQUE DE SOUS-RÉSEAU
Votre adresse IP devrait être 10.x.xx.xxx
Elle ne DEVRAIT PAS être 169.x.x.x.
(Cela est l'adresse IP par défaut Windows et ne fonctionnera pas.)
Si votre adresse IP ou votre masque de sous-réseau n'est toujours pas affiché...
SOLUTION : Cliquez ANNULER, et RENOUVELER
Avis :
Votre carte réseau devrait maintenant être affichée et son adresse devrait être 10. x. xx. xxx Cliquez sur « OK ».
Double-cliquez sur l'icône INTERNET EXPLORER située sur le bureau.
WINDOWS 2000 / XP


Allez à « démarrer »
Allez à « Exécuter »
Entrez « cmd » et cliquez « OK »
(Vous verrez apparaître une fenêtre noire.)
Entrez « ipconfig »

Cette fenêtre affichera les éléments suivants :
-SUFFIXE DNS RELATIF À LA CONNEXION
-ADRESSE IP
-MASQUE DE SOUS-RÉSEAU
-PASSERELLE PAR DÉFAUT.
Votre adresse IP devrait être 10.x.xx.xxx
Elle ne DEVRAIT PAS être 169.x.x.x. (Cela est l'adresse IP par défaut Windows et ne fonctionnera pas.)
Si ces éléments ne s'affichent pas, entrez « ipconfig /renew »
Votre adresse IP devrait être 10.x.xx.xxx (fermez la fenêtre).

Double-cliquez sur l'icône INTERNET EXPLORER située sur le bureau.

 Si le message « IMPOSSIBLE D'AFFICHER CETTE PAGE » apparaît, passez à l'ÉTAPE 3.
Si vous entrez « ipconfig » et que votre câble réseau est défectueux ou mal branché. Vous verrez apparaître ceci :
ou peut-être ceci :
Avis : Assurez-vous que votre câble réseau est fonctionnel et convenablement branché. Si vous disposez d'un autre câble réseau, branchez-le et répétez la procédure précédente.
Si vous ne réussissez toujours pas à établir la connexion, veuillez nous contacter au (613) 721-9763. Il se peut qu'aucune connexion PHYSIQUE n'existe entre notre serveur et votre ordinateur. N'exécutez l'étape suivante que si vous avez exécuté les ÉTAPES 1-2 et que vous ne réussissez toujours pas à établir une connexion Internet.
ÉTAPE 3 - Internet / Assistant Nouvelle connexion

WINDOWS 98 / 98se / Me  
Allez sur votre bureau
Allez à « démarrer »
Allez à « Programmes »
Allez à « Accessoires »
Allez à « Communications » et cliquez sur « Assistant Connexion Internet »
Cliquez sur l'option « Je souhaite configurer manuellement une connexion Internet » ou sur « Je souhaite établir une connexion à l'aide d'un réseau domestique (LAN) » et cliquez ensuite sur « Suivant ».
Avis :
Si cette étape n'a jamais été exécutée auparavant, Windows vous demandera d'installer certains fichiers. Le cas échéant, cliquez sur « OK » et observez les consignes. Par la suite, Windows vous demandera de redémarrer votre ordinateur. Cliquez « OK ».
La dernière fenêtre active s'affichera de nouveau au redémarrage de l'ordinateur.

Décochez
la case « DÉTECTION AUTOMATIQUE D'UN SERVEUR MANDATAIRE » et cliquez sur « Suivant ».
Le programme vous demandera si vous souhaitez configurer un compte de courriel... Choisissez « non » et cliquez sur « Suivant ».

La fenêtre suivante devrait afficher « COMPLÉTER LA CONFIGURATION »...

Cliquez sur « Terminer ». L'écran devrait automatiquement basculer vers le fureteur Web Internet Explorer.

WINDOWS 2000 / XP  
Allez sur votre bureau
Allez à « démarrer »
Allez à « Programmes »
Allez à « Accessoires »
Allez à « Communications »
Cliquez sur « Assistant Nouvelle connexion » et cliquez sur « Suivant »

Cliquez sur « Établir une connexion à Internet » et cliquez sur « Suivant »
Cliquez sur « Établir ma connexion manuellement » et cliquez sur « Suivant »
Cliquez sur « Établir la connexion à l'aide d'une connexion à large bande toujours active » et cliquez sur « Suivant »

(SI VOUS NE RÉUSSISSEZ TOUJOURS PAS À ÉTABLIR LA CONNEXION, CONTRÔLEZ LES RÉGLAGES DANS LE PANNEAU DE CONFIGURATION.)
ÉTAPE 4 - Connexions réseau
WINDOWS 98 / 98se / Me  
Allez sur votre bureau
Allez à « démarrer »
Allez à « Paramètres »
Allez à « Panneau de configuration »
Cliquez sur « Connexions réseau »

VOUS DEVRIEZ VOIR :
1. CLIENT POUR RÉSEAUX MICROSOFT
2. VOTRE CARTE RÉSEAU
3. TCP/IP (votre carte réseau) Cliquez sur « TCP/IP (votre carte réseau) »

Cliquez sur « Propriétés »
Sous l'onglet « Adresses IP », veillez que la case « OBTENIR AUTOMATIQUEMENT UNE ADRESSE IP » est cochée.
Cliquez sur l'onglet « Configuration DNS »
Veillez que la case « DÉSACTIVER DNS » est décochée.
Cliquez sur l'onglet « Configuration WINS »
Veillez que la case « DÉSACTIVER LA RÉSOLUTION WINS » est cochée.
Cliquez sur l'onglet « associations »
Veillez que la case « CLIENT POUR RÉSEAUX MICROSOFT » est cochée.

Cliquez sur « OK »
L'ordinateur vous demandera de redémarrer.
Cliquez sur « OK »
Une fois l'ordinateur redémarré, contrôlez si la connexion est établie.
Double-cliquez sur INTERNET EXPLORER.
WINDOWS 2000 / XP  
Allez sur votre bureau
Allez à « démarrer »
Allez à « Paramètres »
Allez à « Panneau de configuration »
Double-cliquez sur « Connexions réseau »
La fenêtre CONNEXION À UN RÉSEAU DOMESTIQUE s'ouvrira.
Une ICÔNE pour la connexion au réseau local devrait s'afficher.
CELA CONFIRME IMMÉDIATEMENT SI VOTRE RÉSEAU EST « ACTIVÉ ».
Double-cliquez sur l'icône pour ouvrir le fichier.
Cliquez sur « Propriétés »
Cliquez sur « TCP/IP » et ensuite sur « Propriétés »
Veillez que les deux adresses sont réglées sur automatique et cliquez ensuite sur « OK ».
   


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